産業機械・工作機械の海外輸出、顧客先での据付・試運転、納入後の保守・技術サポート——機械業界の海外対応で必要なのは、会話の流暢さよりも「仕様・据付・保守を正確に伝える技術英語と、交渉できる商談英語」です。リンゲージは機械・工程の語彙に強い技術英語を看板領域とし、御社の工場・事業所へ講師を派遣して、輸出と技術サポートの現場に直結する研修を設計します。
「英会話ができる」だけでは現場は回りません。機械の輸出・技術サポートに特有の、英語にまつわる4つの壁です。
産業機械・工作機械の仕様や性能を英語で正確に説明し、価格・納期・条件を交渉する場面で、こちらの主張を押し切れない。技術と商談の両方の英語が現場に求められます。
顧客先で installation・commissioning を行う際、現地作業者やエンジニアへの指示・確認が英語で回らず、立ち上げに時間がかかり手戻りが発生します。
納入後の故障・不具合について、メール・電話・オンラインで状況を聞き取り、原因と対処を英語で案内できない。アフターサービスの質が顧客満足を左右します。
取扱説明書・仕様書・点検手順などの技術文書を英語で作成・確認する負担が大きく、専門用語の精度も課題に。書く技術英語の力が求められます。
リンゲージの講師派遣は全国対応。本社はもちろん、離れた工場や事業所にも語学研修専門の講師を派遣します。設計・サービスなど職種単位で受講者を集めれば実務に直結し、御社の製品・取引先・サポート体制に合わせたオーダーメイドのシラバスで、予算内で研修効率が最大になるよう設計します。
関東・中部・関西＋提携校で、地方の製造拠点・営業所まで対応。
設計・技術・営業・サービスなど職種単位で実務に直結。
仕様・据付の技術英語と、交渉・顧客対応の英語を両輪で習得。
担当者がレッスンをオブザーブでき、費用対効果を可視化できる。
海外輸出・据付・技術サポートを想定したモデルカリキュラムです。実際は御社の製品・対象者・レベルに合わせてオーダーメイドで設計します。※下記は標準モデル例
| 回 | テーマ | 到達ゴール |
|---|---|---|
| 01 | オリエンテーション／レベルチェック | 電話テスト（50点満点）等で現状を数値化し、ゴールを設定。 |
| 02 | 自社製品・機械を英語で説明 | machine／specification／feature で自社製品を説明できる。 |
| 03 | 仕様・性能の説明と質疑 | capacity／performance／dimension で仕様を説明し質問に答えられる。 |
| 04 | 見積・商談・交渉 | quotation／lead time／terms で価格・納期・条件を交渉できる。 |
| 05 | 据付・試運転（インストール） | installation／commissioning／alignment で据付手順を指示できる。 |
| 06 | 操作・運転の指導 | operation／start-up／procedure で現地作業者に操作を指導できる。 |
| 07 | 安全・現場対応 | safety／lockout／hazard で安全注意を英語で伝えられる。 |
| 08 | 保守・点検 | maintenance／inspection／spare parts で保守を案内できる。 |
| 09 | トラブル対応・遠隔サポート | troubleshooting／root cause／countermeasure で不具合を切り分け対処できる。 |
| 10 | クレーム・保証対応 | warranty／claim／replacement で保証・苦情に対応できる。 |
| 11 | 技術文書・メール | manual／report／email で技術文書と連絡に対応できる。 |
| 12 | 総合ロールプレイ／効果測定 | 現場想定のロールプレイと再テストで成果を可視化する。 |
※ 回数・内容は標準モデル例です。実際は講師派遣／オンライン／通信教材を組み合わせ、御社の出張・納入スケジュール・対象者に合わせて調整します。フルバージョンのシラバスはお気軽にお問い合わせください。
機械業界の現場で実際に飛び交う語彙を、カテゴリ別に教材化。下記は一部抜粋です。
ヒアリングから効果測定まで。成果を可視化しながら、PDCAで研修の質を高めます。
課題・対象職種・出張/納入予定・予算を整理します。
電話テスト（50点満点）等で語学力を数値化。
業界・職種に合わせた技術＋商談英語シラバスを準備。
講師派遣を軸に、オンライン・通信を最適に組合せ。
再テスト・成績表で成果を可視化し、次へ改善。
「サービスエンジニアが、海外顧客先で据付から試運転、保守の説明まで英語で完結できるようになった。」
講師派遣を軸に、自己学習や事前準備を組み合わせると、学習量と定着がさらに高まります。
仕様交渉・据付・保守・技術サポート——機械業界の海外対応の課題に合わせて、講師派遣を軸にした研修プランをご提案します。
「何から始めればいいかわからない」段階でのご相談も歓迎です。